Digitales Südkorea: Was läuft da anders?

Max: Sua, wir starten ganz holakratisch: Wie kommst du rein?

Sua: Ich mag diese Frage! Ich komme mit einem guten Gefühl rein, ich freue mich, über mein Heimatland erzählen zu können. Klar, Freunde fragen mich immer wieder nach Südkorea. Aber so ausführlich, in einem Interview, das ist neu für mich. Wie kommst du rein, Max?

Max: Auch gut. Du erzählst im Arbeitsalltag immer mal häppchenweise, was dort schon digital möglich ist. Ich bin sehr gespannt, mehr zu erfahren.

Sua: Gerne.

Max: Wäre Digitalisierung ein Wettbewerb, hätte Deutschland dann eine Chance gegen Südkorea?

Sua: Südkorea ist in einigen Punkten Deutschland weit voraus. Es gibt schon seit ein paar Jahren flächendeckend 5G, der Lebensalltag ist durchdigitalisiert. Und während hier Metaverse als Idee noch belächelt wird, investieren dort Staat und Wirtschaft viel Geld für praktische Anwendungen. Zum Beispiel die Stadtverwaltung Seoul. Hier sollen nach und nach alle Dienstleistungen auch im digitalen Raum zu erledigen sein – noch dieses Jahr die ersten.

Max: Woher kommt dieses Engagement, dieser Ehrgeiz?

Sua: Sicher gibt’s da Untersuchungen, ich kann aber nur von meinen Erfahrungen berichten. Wie Deutschland knapp zehn Jahre früher, musste Südkorea in den Fünfzigern nach dem Korea-Krieg ebenfalls bei null anfangen. Von daher haben wir vielleicht die gleiche Anpackermentalität, den Fleiß. Was ich aber schnell hier bemerkte: Wir Koreaner:innen fordern mehr. Wenn etwas nicht sofort funktioniert, wenn irgendwo etwas fehlt, gehen wir dem nach und fragen nach dem Vorgesetzten.

Max: Was gerade in der Corona-Zeit aus Südkorea hierzulande aufschlug, waren Berichte über schwachen Datenschutz, über offen einsehbare persönliche Daten, etwa zur staatlichen Bewegungsverfolgung. Wie hast du das wahrgenommen?

Sua: Gerade zu Beginn der Krise stellte der Staat den Pandemieschutz klar vor den Datenschutz. Das führte sogar dazu, dass viele Menschen mehr Angst vor der öffentlichen Markierung als Covid-positiv hatten als vor der Krankheit selbst. Aber seit Frühjahr 2020 hat sich vieles verändert. Die Regierung ist aufmerksamer beim Thema Datenschutz geworden und gerade bei Corona wurde ständig nachgeschärft.

Max: Was würdest du am liebsten sofort übernehmen wollen aus Korea?

Sua: Vieles. Aber als ich das letzte Mal zu Besuch war, bekam ich mit, dass man in der Region meiner Eltern ein Corona-Geld beantragen konnte, das man nur im lokalen Handel und der örtlichen Gastronomie ausgeben konnte. Ich bat meine Mutter, das Prozedere für sie zu übernehmen, um den Ablauf mal sehen zu können. Sie hatte eine Mail bekommen, in der man einen Button drücken sollte. Vier kurze, prägnante und auf Augenhöhe formulierte Seiten – sogar mit Emoticons – erwarteten mich. Über Handynummer identifizieren, den betroffenen Haushalt und die Empfänger-Kreditkarte wählen, vielen Dank, das wars. Daneben vibrierte das Smartphone meiner Mutter, das Geld war überwiesen. Das nenne ich "convenient", einfach, praktisch und schnell. Ich brauchte dafür zehn Minuten, aber nur, weil ich ständig Screenshots machen musste, weil ich so begeistert war.

Max: Wie kommen wir auch da hin?

Sua: Wir müssen auf jeden Fall weg davon, jedes Mal das Rad neu erfinden zu wollen. In Asien, den USA, aber auch in anderen europäischen Ländern gibt es viele Beispiele, wie sonst aufwendige Vorgänge durch Digitalisierung erleichtert wurden. Bevor wir Vorreiter sein können, sollten wir uns mit deren Lösungen und Erkenntnissen beschäftigen, Sachen adaptieren und auf unsere Bedürfnisse anpassen. "Convenience"-getrieben. Vor allem in unserem Bereich als smart and public, bei der Transformation der öffentlichen Hand hin zu einer Smart City und Smart Region liegen noch viele Aufgaben vor uns – aber auch viele Möglichkeiten.